关于教育学院微信突发事件舆情应对方案

一、建立突发事件失控监测

须以2次/日的频率跟踪失控舆情，重点监控该爆发舆情的处理效果，维持七日。

二、微信突发事件危机处理

遇到舆情失控情况，工作时间（周一至周五，9：30-17：30）在5小时内提供应急方案，非工作时间须在12小时内提供。

微信突发事件发生12小时内，负责对《解放日报》、《文汇报》、《新民晚报》及其旗下各媒体平台进行危机公关以减少突发事件危机的二次传播。

微信突发事件危机在24小时内未平息的情况下，拟定有助于解决突发事件舆情危机的宣传内容并协助发布。

微信突发事件危机在72小时内未平息的情况下，请示新闻监管部门强行禁止危机舆情散播。

三、微信突发事件舆情汇报

围绕所发生的舆情危机事件作整体汇报并提出预防措施。除上述应对工作流程之外，建立快速查核机制和舆情研判机制。快速查核机制：一旦有突发事件发生，根据反映的情况，迅速组织力量亲临现场开展调查，注重周密谋划，收集信息、核实信息、报送信息、处置舆情，严控因处置不当造成不良后果。舆情研判机制：将掌握的第一手真实资料毫无保留的层层上报，对舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因,认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能长生的影响进行客观、全面评估。